こんにちは、らっくの豊川です。

すっかり暖かくなって少し季節はずれですが、最近、コンビニでおでんを買われましたか？

私はあまり食べる機会がないのですが、この冬、セブンイレブンのおでんと、ローソンのおでんをたまたま同じ週に食べる機会がありました。

確か、セブンイレブンのおでんを食べた後に、ローソンのを食べたと思うのですが、味が全然違うのにびっくりしました。

ローソンのおでんだけを食べれば、「まっ、こんなもんか」と思うのでしょうが、同じ週に食べ比べると一目瞭然でした。

さすがは王者セブンイレブンというくらい、セブンの方が断然美味しかったです。

そんなセブンイレブンですが、つい先日、会長の鈴木敏文さんが退任されるというニュースが話題となりました。

セブンイレブンをここまで成長させたカリスマ経営者で、すごい経営者と思っていましたので、退任されるのは残念ですが、ご年齢を考えると、もう十分といえるでしょう。

書籍や出演されたTVにて、鈴木さんから学んだことは、大きく次の３つあります。

①仮説と検証

これは、鈴木さんが常に仰られていることです。

ある意味、PDCAと捉えられますが、鈴木さん流では、「仮説」と「検証」で、その重要性をいつも語っておられます。

仮説と検証を繰り返し、仮説検証力を養っていく必要性を学びました。

②売り手の「合理」は、買い手の「不合理」

売り手側が合理的と考える場合は、買い手側のことを考えておらず、売り手側の都合で考えられていることが多い、ということです。

ほとんどの場合、お客の都合のいいことは、売り手にとっては不都合なことであり、売り手側はほとんどの場合、自分たちの都合を優先させてしまって、買い手側のことを考えていない、といいます。

「お客様目線で」とはよく言いますが、普段、買い手側の立場になっていないケースがまだまだ多く感じられ、そういう視点の大事さに気づきました。

③変化対応

これは昨年、戦後70年を迎えたときのインタビューで、戦争を経験された鈴木さんが、戦争を経て学んだことと仰られていた言葉です。

子どもだった鈴木さんが、戦前“正しいと”学んだことが、戦後、真逆となったことで、時代の変化に対応することの重要性を知った、とのことです。

グローバル社会となった今、自国内だけではなく、他の一国の政治や経済状況の変化が、世界中に影響を及ぼす時代です。また、新たなテクノロジーの発明や、法律の改正など、様々な状況変化にいかに対応するか。

それら目まぐるしい変化にも、柔軟に対応していかないといけないなと改めて感じました。

以上、３つです。

今のコンビニの形をすべてつくった、と言っても過言ではない鈴木さんが退任され、これからのコンビニは一体どうなるでしょうか。

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